来源：WRAL
司机在把汽油或柴油加进汽车之前，通常无法判断油品是否受到污染。过去一年半，5 On Your Side调查了三角区多家被指存在油品污染或汽柴油混装问题的加油站。
北卡农业与消费者服务部的记录显示，2022年1月至2026年6月，全州有100多起相关消费者投诉，其中37家加油站经州政府调查后确认存在油品质量问题。
加油站出现哪些油品问题？
确认的问题包括燃油中含有水或沉积物、汽油不符合质量标准，以及汽油和柴油被错误送入对方储油罐的“错卸油”。
2023年11月，位于本森（Benson）北卡罗来纳242号公路3405号的Southern Woods and Waters被投诉，疑似有柴油被送入高级汽油储油罐。检查人员到达时，该站已经遮住高级和中档汽油按钮，只销售普通汽油。
检测发现，高级汽油地下储罐样本出现“分层”，高级汽油和混合中档汽油样本也未达到州政府的蒸馏标准。此外，该站公路柴油的闪点低于最低要求，可能意味着柴油被汽油等挥发性更强的燃料污染。州政府因此对相关产品发出违规通知，并将这起事件列为“高级汽油中混入柴油、柴油中混入汽油”的确认案例。
2023年3月，加纳（Garner）的Family Fare #298也因柴油被投诉。消费者称柴油中有水。检查人员发现柴油储油罐中约有四分之一英寸（约0.6厘米）的水，其中一个柴油泵的样本含有少量沉积物，闪点也低于规定标准。州政府确认了这起柴油问题。
2024年4月，骑士代尔（Knightdale）的Refuel #174又被投诉。消费者称从2号泵购买了劣质柴油。检测发现，2号和8号泵的柴油中都有沉积物，2号泵样本还含水并呈浑浊状态，两份样本在重复检测后仍未通过闪点测试。柴油储罐中也发现约十分之一英寸（约0.25厘米）的水。州政府同样确认了这起投诉。
有些“错油”无法检测，但加油站自己承认
并非所有油品混装投诉都能通过州政府检测得到确认。
2025年3月，州政府收到阿佩克斯（Apex）Laura Duncan Road上的Refuel #189共9起投诉，其中8起涉及普通汽油，1起涉及中档汽油。由于相关燃油已经被清除，检测无法确认投诉内容。不过，该加油站告诉检查人员，确实发生过柴油被错卸入普通汽油罐、汽油被错卸入柴油罐的情况。
类似情况还发生在2026年6月韦克森林（Wake Forest）Capital Boulevard上的Speedway #6973。州政府记录显示，由于燃油已经被清除，检测无法确认投诉，但加油站报告称曾发生柴油被错误送入普通汽油储罐的情况。
这些案例也说明了投诉数据的局限：如果加油站在检查人员取样前已经清除或处理掉问题燃油，州政府可能无法独立确认司机当时加到的究竟是什么燃料。
车加到疑似劣质油，司机应该怎么办？
北卡农业部燃油质量项目平均每年调查200多起消费者投诉。收到投诉后，州检查人员会从加油泵取样，检查地下储油罐，并查看燃油配送和维护记录。如果燃油不符合州标准，检查人员会发出违规通知并停止销售该产品。加油站必须解决问题，燃油重新通过检查后才能恢复合法销售。
燃油质量检查员瓦莱丽·汤姆斯（Valerie Thoms）表示，汽柴油错卸并非每天发生，但一旦发生，可能造成严重且昂贵的车辆损坏。
如果司机加油后发现车辆运行异常，应当：
- 立即停止继续驾驶；
- 保存纸质收据或电子购买记录；
- 记录加油站名称、地址、泵号、燃油类型和加油时间；
- 让修车技师记录疑似燃油污染情况，并在可能的情况下保存燃油样本；
- 保存车辆照片、拖车记录、维修报价和发票；
- 通知加油站并要求其建立索赔记录；
- 尽快向北卡罗来纳州农业与消费者服务部提交燃油质量投诉。
州政府接受在线燃油质量投诉，也可以拨打燃油质量实验室电话984-236-4770。
及时投诉非常重要，因为在检查人员到达之前，问题燃油可能已经被清除、更换或稀释。如果没有及时投诉，也没有剩余燃油样本可供检测，州政府可能无法确认司机加油时储油罐内究竟存在什么问题。
汤姆斯说：“要知道，我们一直都在这里。如果你的车辆出现问题，这正是我们可以帮助你的地方。”