来源：thestate
经常坐飞机的人都知道，机场体验有时并不轻松。但一项最新排名显示，南卡罗来纳州（South Carolina）有一家机场在旅客满意度方面表现突出，拿下全北美中型机场满意度最高分。查尔斯顿国际机场（Charleston International Airport）以712分位居中型机场首位。
查尔斯顿机场登顶中型机场
长途旅行时，乘飞机通常是最方便、最有效率的方式，但对于不经常坐飞机的人来说，机场也可能让人感到非常紧张。
机场的设计目标是尽可能确保安全，并让旅客快速进出，但要真正获得较高的旅客满意度，对许多机场来说并不容易。
为了了解北美哪些机场能为旅客提供更好的体验，全球数据分析公司J.D. Power对超过2.4万名美国和加拿大居民进行了调查。这些受访者都曾至少使用过一个机场。
调查结果发布在J.D. Power第21届《北美机场满意度研究》（North America Airport Satisfaction Study）中，对北美各机场的旅客满意度进行了评估。
根据机场规模，研究将机场分为三个类别：
- 超大型机场（Mega airports）：每年旅客人数3300万或以上；
- 大型机场（Large airports）：每年旅客人数1000万至3290万；
- 中型机场（Medium airports）：每年旅客人数450万至990万。
在南卡，查尔斯顿国际机场不仅进入排名，而且在所有北美中型机场中获得了最高的旅客满意度分数。
北美中型机场前五名
根据这项研究，北美旅客满意度最高的5座中型机场分别为：
第1名：查尔斯顿国际机场——712分
第2名：安大略国际机场——705分
第3名：印第安纳波利斯国际机场——695分
第4名：密尔沃基米切尔国际机场——694分
第5名：好莱坞伯班克机场——688分
研究并没有进一步解释，究竟是什么原因让查尔斯顿国际机场在中型机场中排名第一。
J.D. Power如何衡量机场满意度？
为了确定哪些机场能够为旅客提供更好的体验，J.D. Power从多个方面评估旅客体验，包括：
- 机场交通便利程度；
- 值机和行李托运；
- 航站楼设施；
- 行李提取；
- 影响整体满意度的因素；
- 餐饮；
- 饮料；
- 零售服务；
- 机场自身的优势和不足。
该机构于2025年7月开始对北美机场旅客进行调查，并于今年9月16日公布全部数据。
这项研究通过旅客对机场各项体验的评价，最终形成机场满意度指数，用于比较不同规模机场的旅客满意度。