
北美发布 雅岚 报道
在教堂山(Chapel Hill)的Mr. Dumpling,手工操作台前,师傅戴着红黑相间的帽子,低头忙着手里的面团。
木案上薄薄地撒着面粉,粉红色的面剂排在一旁,擀开的圆面皮已经摞了起来。隔着展示窗口,客人能看见一只只饺子的诞生。

80后店主Hanna说,店里的饺子从做皮、调馅到包制,都由自己人完成,现包现煮。第一次来的客人,若没有忌口,她通常推荐什锦拼盘,一盘里尝几种馅,慢慢找到自己的偏爱。
打汁、和面、调馅、擀皮、包制,每一道工序都要花时间。记者问起人工成本,她没有回避,只说:“这个很费工夫,费工也要做。”
话说得平静,却很像她的性格。
坐在面前的Hanna,脸小小的,皮肤细腻,眼睛明亮。她说话镇定,声音略带一点沙哑。聊起近来的作息,她说,新店要处理的事情太多,常常忙到凌晨两三点才睡。
眼前这位打扮精致的女性,与厨房里的面粉、油烟和琐碎事务,看似相隔很远。听她讲下去才知道,她从小就熟悉这一切。

从七岁起,她就熟悉餐馆里的生活
Hanna经营化妆品批发生意多年。认识她的人,难免会好奇:为什么还要进入餐饮这个辛苦的行业?
“我爸爸开了三十六年的餐馆。”她说。
Hanna是朝鲜族,父亲在长春经营餐饮,她从七岁起就在这样的环境里长大。餐馆的热闹与忙碌,对她而言不是陌生的生活。
她喜欢韩餐,也喜欢中餐。吃东西时还爱琢磨做法,尝一口,便会想里面用了什么、怎样搭配出来的。
父母却不赞成她走这条路。他们知道餐饮的辛苦,觉得女孩子做这一行,又累又杂,不像美妆生意,可以每天收拾得漂漂亮亮。
但她一直想做。
“想做和喜欢的东西,是拦不了的。”
她没有停下原来的化妆品生意。那边有妹妹和成熟的团队负责,一位经理从十九岁起就跟着她,后来结婚、生子,也一直留在公司。
多年建立起来的信任,让她能够腾出精力,继续尝试自己惦记的事情。
据Hanna介绍,Apex的Mr. Dumpling经营约六年,积累了不少老顾客。从去年开始,她下定决心,希望把Mr. Dumpling作为品牌继续发展。
喜欢是一回事,真正经营又是另一回事。她也在不断摸索。但这些年的经商经历,让她练出了做决定的果断。
“每件事情发生了,我解决,那个成就感带来的,比金钱给我带来的快乐更多。”



小时候的伙伴,四十多岁又一起创业
教堂山新店背后,是五位合伙人的共同投入。
团队中,有Hanna和丈夫从小在家乡相识的伙伴。小时候认识的人,到了四十多岁,在异国重新聚到一起做事业,这份缘分让人感慨。
但Hanna明白,感情深,并不意味着合作就没有难题。
谁负责店面运营,谁负责厨房,谁负责市场宣传和线上业务,必须事先讲清楚。工作有工作的制度,不能事事凭交情。
大家也会有争论。但经历过许多事情,如今更清楚共同的目标,也更懂得理解和包容。
“吵完架,第二天有可能说,我们又去喝酒玩去,这很正常。”
工作上的分歧可以摆在桌面上,私下谁遇到困难,大家还是会第一时间帮忙。
“你要是说我一个人干,绝对干不下来。”
Hanna并不把自己当作无所不能的老板。她要做的,是找到适合的人,让各自的能力得到发挥,再和大家一起把细节做好。


她在意员工回去以后,能不能睡个好觉
采访里,有一个话题让人印象很深:员工住在哪里。
Hanna说,对于没有当地住房、需要安排住宿的员工,她会提供住所。她还为此购置了新的联排住宅。
有人觉得,餐馆员工有房子住就行,旧一点也没关系,她却希望住处能干净、舒适一些。
“休息不好,第二天工作的心态也不好。”
厨房里要站很久,前台要不停接待客人。一天的工作结束后,回去能不能好好休息,也是她放在心上的事。
待遇同样如此。她认为,员工付出了劳动,生意好起来,回报也应该跟上。
据她介绍,老店的几位厨师,以及包饺子的员工,已经跟着她做了五六年。谈到这些人的留下,她没有把话说满,只是说,这说明彼此还是有一定的信任。
当记者问她对新店有什么期待时,她说,希望生意好、人员稳定、顾客反馈越来越好,然后又补上一件事:希望一起工作的员工,福利越来越好。
她想把店开好,也希望跟着自己忙碌的人,日子能越过越好。

最好的熟悉,是连那份蘸料都记得
说到Apex老店,Hanna讲起那些固定时间出现的顾客。
有人星期几来、几点到、会点什么,她已经记住了。准备外卖时,看到打包袋,她甚至就知道是哪位客人的订单,喜欢哪一种蘸料,也会提前放进去。
“已经都背下了。”
没有什么宏大的故事,就是一份饭、一小盒蘸料,重复了很多次,店里的人与来吃饭的人便熟悉了。
这份细心,也体现在她面对新店问题时的态度。
教堂山新店开业初期,客流超过预期,出餐一度没有跟上。Hanna没有回避这些问题,安排停业调整厨房布局和工作流程,每晚根据顾客评价讨论改进。
她不愿把“刚开业”变成所有问题的解释。
“我不希望有客人开很长时间的车,到我们门口吃不上饭。”
因此,她暂缓了进一步推广,每天从Apex开车约四十分钟来到新店,亲自熟悉流程、培训员工。
“哪怕你过来喝一个汤,我都会很感谢。”
在她看来,客人愿意走进餐厅,就是一份值得珍惜的信任。

教堂山新店还年轻,这样的关系需要慢慢建立。也许第一次来,是被彩色饺子吸引,也许是想找个温暖的地方与朋友吃饭。再来几次,店里的人认得你,知道你不吃什么、偏爱什么,一家新店才渐渐成为生活里熟悉的去处。
采访快结束时,Hanna转过头,招呼同事把门打开。午餐时段到了,客人就要进来了。她略带沙哑的声音里,没有豪言壮语,惦记的仍是眼前这一顿饭。
父亲经营餐馆36年,她从7岁起在那个环境里长大。如今,她有了自己的餐厅,有从小相识、一起创业的伙伴,有跟着她忙碌五六年的员工,还有那些连蘸料喜好都已经记在心里的熟客。
一张饺子皮能包下的东西不多,无非是肉、菜和一点调味。但经营一家餐厅,需要放在心里的事情很多:客人有没有吃得满意,员工回去能不能睡个好觉,一起打拼的人,日子有没有比从前更好……
一家店最动人的味道,是你记得它的饺子,而它也记得你的喜好。

Mr. Dumpling(树屋家)
教堂山新店(Chapel Hill)
地址: 239 S. Elliott Road, Chapel Hill, NC 27514
电话号码: (919) 537-8016
营业时间:
| 星期六 | 11:00–14:30, 16:30–21:00 |
| 星期日 | 11:00–14:30, 16:30–21:00 |
| 星期一 | 11:00–14:30, 16:30–21:00 |
| 星期二 | 休息 |
| 星期三 | 11:00–14:30, 16:30–21:00 |
| 星期四 | 11:00–14:30, 16:30–21:00 |
| 星期五 | 11:00–14:30, 16:30–21:00 |
Apex店
地址: 5470 Apex Peakway, Apex, NC 27502, United States
电话号码: (919) 387-7709
菜单: pos.chowbus.com
营业时间:
周一—周日 11:00–14:30, 16:30–21:00
