来源：新闻与观察家
过去在北卡DMV办驾照，排上几个小时并不少见。但现在情况明显改善。最新数据显示，全州115个驾照办公室的平均等待时间，已从2025年8月的2小时45分钟降至最近一周的不到16分钟。凯瑞（Cary）等多个华人居民常去的办公室，等待时间也大幅下降。
凯瑞等待时间从5小时降至55分钟
上个月，凯瑞驾照办公室的平均等待时间接近55分钟，在全州仍属于较高水平。
但与去年同期相比，改善非常明显。2025年8月，凯瑞办公室的平均等待时间超过5小时。
全州其他地区也出现类似变化。去年，北卡DMV不少办公室的平均等待时间超过1小时，有些甚至达到2小时、3小时甚至4小时——从取号登记到被叫到名字，往往要等很久。
今年8月，全州只有3个办公室的平均等待时间超过1小时，分别位于格林斯伯勒（Greensboro）、杰克逊维尔（Jacksonville）和路易斯堡（Louisburg）。
其他办公室的改善同样明显：
- 罗利（Raleigh）Spring Forest Road办公室：平均等待时间从3小时27分钟降至不到24分钟；
- 夏洛特南区（Charlotte South）Arrowood Road附近办公室：从超过3小时降至16分钟。
为什么DMV突然快了这么多？
等待时间大幅下降，与DMV自身改革以及州议会提供的人员和预算支持有关。
第一，增加工作人员和办公室。
去年，州议会批准资金和授权，为现有办公室增加61名驾照考官，并为新办公室增加36人。这些新办公室涉及富基瓦里纳（Fuquay-Varina）、布伦瑞克县（Brunswick County）、卡巴勒斯县（Cabarrus County）和桑普森县（Sampson County）。
今年的预算又为北部韦克县（Wake County）以及哥伦布县（Columbus County）的泰伯城（Tabor City）新增两个办公室提供资金，并配备12名员工。
第二，减少必须亲自跑DMV的次数。
州议会去年通过法案，允许居民更多地在线办理业务。现在，只要驾照或州身份证不是REAL ID，居民可以连续两次在线续期。
相关改革还取消了青少年申请临时驾照原本必须前往DMV的3次行程中的1次。DMV表示，仅这些变化在前9个月就让约34.5万人免去了一次到办公室的行程。
第三，设备和办事流程也进行了改进。
DMV现在会在线公布各办公室的实时等待时间，居民可以提前决定去哪家办公室。忘记携带保险或居住证明纸质文件时，也可以直接用手机上传。
应驾照考官建议，DMV还采购了速度更快的新扫描设备，每次可为一名客户节省约90秒。DMV局长保罗·泰恩（Paul Tine）表示，这相当于每年节省约9万笔交易的时间。
DMV最近还发现，一些宣誓书原本要求签两次，但实际上一次签名就足够，于是也进行了简化。
泰恩说：“每一秒都很重要。不是某一件事情，而是一大堆事情累积起来，最终产生了改变。”
目标：办DMV像去银行一样快
泰恩于2025年春季被州长乔什·斯坦（Josh Stein）任命为DMV局长。他此前是达尔县（Dare County）的保险机构老板和前州议员。
他一直表示，希望居民去DMV办事能像去银行一样：无需预约，排队10到15分钟左右就能办理。
今年夏天，平均等待时间一度已经接近这一目标。7月连续两周，平均等待时间降至20分钟以下。
但到了8月初，由于员工休假，加上开学前大量学生前来办理临时驾照，等待时间又回升至接近29分钟。
泰恩表示，对DMV来说，29分钟已经是一个“非常值得关注”的数字，因为与去年同期相比，当前等待时间仍然已经出现了“非常明显”的下降。
目前，北卡DMV还允许驾照办公室全天接受现场办理，直到下班或达到接待容量；居民也可以提前在线查看预计等待时间。官方提醒，等待时间只是估算值，会根据当天客流量和办理业务类型变化。